T’as une équipe de vente ou des consultants qui gèrent des dizaines de clients chaque semaine. Entre les courriels non répondus, les rappels oubliés et les données éparpillées dans des Excel, tu perds des contrats sans même t’en rendre compte. Un bon CRM règle ça — mais lequel choisir entre Pipedrive et HubSpot pour une entreprise de services au Québec?
On a testé les deux en conditions réelles avec des PME québécoises. Voici notre verdict honnête.
Vue d’ensemble rapide
Pipedrive est un CRM 100 % axé sur les ventes. Simple, visuel, efficace. Tu vois ton pipeline en un coup d’œil et tu sais exactement où en est chaque client potentiel.
HubSpot est une plateforme tout-en-un : CRM + marketing + service client. Son plan gratuit est l’un des plus généreux du marché, ce qui en fait une option solide pour démarrer sans frais.
Tableau comparatif — Pipedrive vs HubSpot
| Critère | Pipedrive | HubSpot (gratuit) | HubSpot (Starter) |
|---|---|---|---|
| Prix de départ | ~19 USD/mois (~26 CAD) | Gratuit | ~20 USD/mois (~27 CAD) |
| Plan gratuit | ❌ Essai 14 jours seulement | ✅ Illimité dans le temps | — |
| Pipeline de vente | ⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent | ⭐⭐⭐⭐ Très bon | ⭐⭐⭐⭐ Très bon |
| Automatisation courriels | ⭐⭐⭐ Basique (Essentiel) | ⭐⭐⭐ Limitée (gratuit) | ⭐⭐⭐⭐⭐ Puissante |
| Marketing intégré | ❌ Nécessite intégration | ✅ Inclus | ✅ Inclus |
| Facilité d’utilisation | ⭐⭐⭐⭐⭐ Très simple | ⭐⭐⭐⭐ Courbe d’apprentissage | ⭐⭐⭐⭐ Courbe d’apprentissage |
| Support en français | ✅ Interface française | ✅ Interface française | ✅ Interface française |
| Intégrations | 400+ (Make, Zapier, Slack) | 1000+ native | 1000+ native |
| App mobile | ✅ Excellente | ✅ Bonne | ✅ Bonne |
| Idéal pour | Équipes de vente B2B | Démarrage / budget limité | PME avec volet marketing |
Pipedrive : le champion du pipeline de vente
Pipedrive a été conçu par des vendeurs, pour des vendeurs. Son interface visuelle en colonnes (style Kanban) te montre instantanément où chaque prospect en est : premier contact, proposition envoyée, négociation, fermé.
Ce qu’on aime
- Activités automatiques : Pipedrive te rappelle quand suivre un client. Plus d’excuses pour les oublis.
- Prévisions de revenus : Tu vois en temps réel combien de revenus est dans ton pipeline — utile pour la planification.
- Application mobile solide : Pour les représentants sur la route au Québec, c’est un gros plus.
- Simple à apprendre : La plupart des équipes sont opérationnelles en moins d’une semaine.
Les limites
- Pas de plan gratuit permanent — tu dois payer dès le jour 15.
- Le marketing (infolettres, landing pages) n’est pas inclus nativement.
- Coût en USD — avec le taux de change CAD, ça monte rapidement pour 5+ utilisateurs.
Prix en CAD (2026)
- Essentiel : ~26 CAD/utilisateur/mois
- Avancé : ~47 CAD/utilisateur/mois
- Professionnel : ~80 CAD/utilisateur/mois
HubSpot : la solution tout-en-un (avec un plan gratuit solide)
HubSpot n’est pas juste un CRM — c’est une plateforme complète de croissance. Si tu veux gérer tes ventes et ton marketing au même endroit, c’est difficile de battre HubSpot, surtout en partant du plan gratuit.
Ce qu’on aime
- Plan gratuit illimité dans le temps : Contacts illimités, pipeline de vente, intégration courriel — c’est difficile de trouver mieux pour commencer à zéro.
- Tout au même endroit : CRM, marketing, service client, chat en direct — tout se connecte.
- Tableaux de bord puissants : Les rapports de vente et marketing sont excellents pour suivre la performance.
- Séquences de courriels : Avec le plan Starter, tu peux automatiser tes suivis clients de A à Z.
Les limites
- La courbe d’apprentissage est plus longue — la plateforme est vaste.
- Le plan gratuit a des limitations importantes (pas d’automatisation avancée).
- Le prix monte rapidement au-delà du Starter : Professional commence à ~450 USD/mois.
Pour aller plus loin sur HubSpot, on a publié un avis complet : HubSpot CRM gratuit pour PME : vraiment gratuit? Notre avis honnête.
Quel CRM choisir selon ta situation?
Choisis Pipedrive si…
- Tu as une équipe de vente qui gère un pipeline B2B actif (consultants, agences, firmes de services)
- Tu veux une interface simple que tout le monde va vraiment utiliser
- Tu as déjà un outil marketing séparé (Mailchimp, Active Campaign, etc.)
- Ta priorité c’est de fermer plus de contrats, pas de faire du marketing
Choisis HubSpot si…
- Tu pars de zéro et veux tester sans débourser un sou
- Tu veux gérer ventes + marketing + service client au même endroit
- Tu envoies des infolettres ou des campagnes d’émail régulièrement
- Tu prévois de scaler rapidement et veux une plateforme qui grandit avec toi
Intégrations québécoises à considérer
Les deux CRM s’intègrent bien avec les outils populaires au Québec. Par exemple, avec Make.com, tu peux connecter ton CRM à ta boutique Shopify, à Slack, ou à ton outil de facturation sans écrire une ligne de code.
Tu veux aussi automatiser tes suivis clients? C’est là que ça devient intéressant : automatiser ses courriels de suivi client peut te faire économiser 3-5 heures par semaine. Les deux CRM supportent ces automatisations, mais HubSpot Starter les rend vraiment faciles à configurer sans développeur.
Notre recommandation pour une PME de services au Québec
Pour la majorité des entreprises de services québécoises, on recommande de commencer avec HubSpot gratuit. C’est sans risque, tu n’as pas à sortir ta carte de crédit, et tu peux migrer vers Pipedrive plus tard si tu réalises que tu veux quelque chose de plus axé vente.
Si tu as déjà une équipe de vente de 3+ représentants et que ton seul besoin c’est de gérer un pipeline actif, Pipedrive est probablement plus adapté — son UX est imbattable pour ça.
Pour comparer avec d’autres options (Zoho, Monday, Salesforce), consulte notre comparatif complet des meilleurs CRM pour PME québécoise en 2026.
🎯 Essaie HubSpot CRM gratuitement
HubSpot offre un CRM 100 % gratuit, sans limite de temps, avec contacts illimités et pipeline de vente visuel. C’est le meilleur point de départ pour une PME qui veut s’organiser sans investissement initial.
Conclusion — Agis cette semaine
Tu perds des contrats chaque semaine faute d’un bon suivi client. Les deux CRM comparés ici règlent ce problème — la question c’est juste lequel correspond le mieux à ta réalité.
Plan d’action concret :
- Aujourd’hui : Inscris-toi à HubSpot gratuit (5 minutes, aucune carte requise)
- Cette semaine : Importe tes contacts existants (CSV ou Gmail)
- Dans 30 jours : Évalue si tu as besoin des fonctionnalités avancées — Pipedrive ou HubSpot Starter
Si tu veux aller plus loin dans l’automatisation de ton service client avec l’IA, on couvre exactement ça ici : IA et service client pour PME : comment répondre plus vite sans embaucher.